Registrierkassen und Kassen

Registrierkassen offerieren immer mehr Komfort: NFC kommt per Girocard und noch nicht per NFC-Handy

admin — Thu, 17 May 2012 12:12:02 +0000

Registrierkassen offerieren in der heutigen Zeit erhebliche Chancen, den Kundenservice zu potenzieren und dadurch störungsfreieren Zahlungsverkehr, kleinere Warterei an der Kasse und kleinere Abrechnungsfehler zu erreichen. Die neueste Weiterentwicklung bringt die bisher bloß unerheblich benutzte Geldkartenfunktion mit einer zusätzlichen Funktionalität, der NFC (Near Field Communication) Funktechnik nach vorne. Die NFC Technik übermittelt die Zahlinformation mithilfe eines entsprechenden Lesegerätes an die Kasse. Damit werden kleine Rechnungsbeträge bis zwanzig Euro ohne Berührung mittels Funk abgerechnet - das bedeutet wesentlich rascher, als wenn sie die Karte in einen Durchzugschlitz einführen und die Persönliche Geheimnummer eingeben oder unterschreiben. Dies ist erstmal in einem Pilotversuch der Sparkasse im Gebiet Braunschweig im April ausgetestet worden, im August beginnt die bundes weite Einführung.
Schon heute ist im Handel die Nachfrage sehr groß. Die Sparkasse beabsichtigt weitere Kooperationen mit Drogerie- und Lebensmittelketten wie auch den Automatenherstellern. Diese Entwicklung unterstreicht noch einmal den hohen Nutzen, den moderne Registrierkassen im Einzelhandel aufweisen. Speziell dort, wo große Warenbewegungen und gesteigerter Kundenverkehr stattfinden, ist der Absatz von der Schnelligkeit und Stabilität abhängig. Sicherlich wirkt sich ein reibungsloser und größtenteils unbarer Verkehr an den Registrierkassen obendrein positiv auf Unregelmäßigkeiten in der Warenwirtschaft wie auch der Abrechnung aus. Die Kassierer und Kassiererinnen werden weniger mit Geld einnehmen und ausgeben beansprucht, was sich begünstigend auf die denkbaren Fehlerpotenziale auswirkt. Obendrein wird auch das Warenwirtschaftssystem, auf das mittlerweile kein Geschäft, verzichten sollte, übersichtlicher und genauer eingesetzt, weil eben keine kleinen Rechnungen “mal auf die Schnelle” ohne die Registierkasse kassiert werden. Die Zukunft sieht auch die Abrechnung über smartphones vor, über die das Aufladen der Zahlkarte oder das mobile Abrechnen ausführbar sein soll. Fraglos ist dieser zeitgemäße Abrechnungsverkehr gleichermaßen für die Hotellerie eine zukunftsträchtige Sache. Gerade dort werden zahlreiche Kleinbeträge gezahlt, die die Abrechnung an der Kasse sehr mühsam gestalten. Das wird durch die innovative NFC Technik verbessert. Netzwerkfähige Ausrüstung, Software und mobile Kellnergeräte sind schon gegenwärtig ein kostensenkendes Werkzeug für die Hotellerie und Gastronomie. Deshalb rückt die Kasse inzwischen immer stärker in den Mittelpunkt jedes Betriebes und Händlers. Mittlerweile haben fast alle größeren Hersteller mit NFC ausgerüstete Smartphones im Angebot, doch fehlen immer noch flächendeckende NFC Abrechnungsmöglichkeiten an der Kasse im Geschäft. Die Umstellung des Einzelhandels, der Gastronomie und Lebensmittelketten auf gute Registrierkassen und die entsprechenden Einsatzbereiche sind ein bedeutender Schritt im Umfeld der neuen Altersgruppe von Konsumenten und eröffnen darüber hinaus erfolgreiche Unterstützung für mehr Umsatz und Kundenbindung. Zum Beispiel gibt es Registrierkassen, die der Bäckerei gestatten mit der Kasse am Werbedisplay Waren und Angebote zu bewerben, die der Kunde zusätzlich erwirbt und auf diese Weise der Pro Kopf Umsatz verbessert wird. Diese Zusatzmöglichkeiten, die eine moderne Kasse als Verkaufshilfe ermöglicht, vergrößern fortlaufend den Umsatz und machen die Anschaffung schon kurzfristig profitabel. Im Großen und Ganzen kann man schlußfolgern, dass Registrierkassen das Kernstück im Geschäftsverkehr ausmachen, die ökonomische Planung, faires Controlling, Personalplanung und Konsumentenbindung ermöglichen. Eine Kasse ist das Bindeglied zwischen Verkauf und Logistik, erleichtert Warenbewegungen in alle Richtungen, optimiert Produktions- und Versandabläufe. Gegenwärtig bieten Registrierkassen Produzenten auch Kundenbindungsinstrumente wie zum Beispiel Magnetkarten an, die dem Händler erlauben, seine Kasse zum Internet-Marketinginstrument zu deklarieren. Moderne Potenziale also, die keinesfalls nur die Sparkasse den Kunden bietet, sondern auch moderne Hersteller von Registrierkassen arbeiten mit tatkräftiger Kundenbindungsförderung für ihre Zielgruppe.

Tags:Allgemein, Bizerba, BR Software, Casio, Einzelhandel, Epson, Gastronomie, Großhandel, Kassen, Kassensoftware, Kassensystem, Olivetti, Sharp

Registrierkassen im Einsatz versus nicht gewünschte Diebstähle

admin — Wed, 16 May 2012 09:09:02 +0000

Besonders im Gastgewerbe ist der Zugang auf Vorräte nur mühevoll kontrollierbar. Die Produkte stehen ziemlich offen zur Verfügung und je größer die Anzahl der Mitarbeiter ist, umso höher ist u. a. die Wahrscheinlichkeit, dass Ware gestohlen wird. Dabei sind die Möglichkeiten des Diebstahls facettenreich. Mal wird ein Stück Rindfleisch in den persönlichen Sack gesteckt, zum anderen ein Glas Coke nicht in die Registrierkasse eingegeben, mal ein Mitglied der Familie unentgeltlich mit einem Freibier eingedeckt. Innovative Registrierkassen mit zugehöriger Software für die Verwaltung assistieren in diesem Fall dabei, den Circel solcher ungeplanten Warendispositionen sowie den der Diebe einzuengen. Augenfällig hierbei ist der Sachverhalt, dass in umsatzstarken gastronomischen Unternehmen der Gebrauch von Registrierkassen als Abrechnungsinstrument gegenwärtig großflächig eingesetzt wird. Nun mag man denken, dass dies von den Arbeitskollegen unter Umständen als Gängelung empfunden wird. Die Wirklichkeit sieht aber anders aus. Hochmoderne Registrierkassen verursachen Transparenz und Fairness in der Bewertung von Einsatzbereitschaft und im Übrigen der Loyalität aller Mitarbeiter. Positiv für den, der nichts zu verbergen hat, denn er darf ruhig seine Rechnung mit der Registrierkasse machen wie auch erhobenen Hauptes eine Schichtinventur machen. Wehe dem, der böse Absichten hat, denn ihm wird durch die Transparenz der Verkaufszahlen seine Bequemlichkeit sowie die Unterschlagung wahrnehmbar vesalzen. Darum trägt eine gute Registrierkasse wahrnehmbar zum Arbeitsklima bei. Sie ermöglicht eine korrekte Bewertung der individuellen Bereichsleitungen. Natürlich ist außerdem das Wirtschaftsergebnis durch geringeren Personaldiebstahl (bedauerlicherweise eine unumstrittene Tatsache, die der Gastronomie alljährlich ungemein zusetzt) für das Geschäft bedeutsam und wird über den Gebrauch von Registrierkassen und angeschlossener Warenwirtschaft in zahlreichen Fällen unterstützt. So war einmal ein mittelgroßes Unternehmen der Imbissgastronomie mit 5 Filialen knapp vor dem Ruin. Eine Investition in Registrierkassen und Warenwirtschaft war zu dem Augenblick bestimmt eine finanzielle Herausforderung für den Chef. Schockierend oder erleichternd ist die Feststellung, dass das Unternehmen bereits ein Jahr nach Aufstellung der Registrierkassen schon von Neuem schwarze Zahlen schrieb und auf dem Weg der Sanierung war. Der Schwund war eingedämmt. Den Unternehmern bereitete die Arbeit im eigenen Lokal von Neuem Geld und die Perspektive war noch einmal gegeben. Dies mag eine Story sein, die verschiedenartige Gefühle auslöst, denn kein Mensch lässt sich gerne als unaufrichtigen Beschäftigten bewerten und keiner möchte die vertrautesten Angestellten als opitionale Diebe ansehen. Umso passender ist es, wenn Registrierkassen und Kontrollsysteme angewendet werden, denn sie führen zu Offenlegung und Sicherheit auf beiden Seiten. Die sehr großen Filialketten machen es schon vor, da so große Summen über die Registrierkassen fließen und große Logistik benötigt wird, dass mit Verwaltungssoftware gearbeitet werden muss. In der Regel sind es die kleineren Gastronomiebetriebe, Kneipen, etc., die aus Kapitalgründen häufig auf die Anschaffung einer Registrierkasse verzichten. Das könnte in zahlreichen Sachverhalten ein gutgläubiger Irrglaube und Kardinalfehler sein, der Sparsam sein am verkehrten Ende bedeutet.
Detektiven haben in einem Fall mit 6 Mystery Käufen bei nur einem Angestellten postwendend 5 Diebstähle festgestellt. Nachfolgende Beträge wurden veruntreut:

Zugriff 1: 4 Wasser und ein Weckerl, entstandener Schaden 7,20 ?
Zugriff 2: 1 Limo und ein Tee, entstandener Schaden 4,20 ?
Zugriff 3: 1 Torte, 2 Tee, entstandener Verlust 6,70 ?
Zugriff 4: 5 Soda und 3 Weiße, entstandener Verlust 17,80 ?
Zugriff 5: 2 Tee, 3 Wasser, 3 Torte, entstandener Verlust 16,90 ?
Gesamtschaden bei allen Testkäufen bei allein einer Person 52,80 ?

Multipliziert man solche Ergebnisse mit ca. 240 Beschäftigungstagen und der Menge der Beschäftigungsjahre bei lediglich einem Angestellten, so braucht man sich bei einem sich ergebenden Absolutbetrag über den Sinngehalt einer Registrierkasse vermutlich keine Grübeleien mehr zu machen. Im Übrigen ermöglichen marktführende Hersteller auch Finanzierungs- Modelle, um solche unternehmerisch essentiellen Instrumente problemlos einkaufen zu können. Losgelöst davon werden darüber hinaus die redlichen Mitarbeiter in Verdacht gebracht, wenn am Abend die Rechnung nicht stimmt und die Ware weg ist. Sie begrüßen in aller Regel ein adäquates Kassensystem.

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Kassensysteme ermöglichen immer mehr Komfort: NFC kommt per Girocard und noch nicht per NFC-Handy

admin — Tue, 15 May 2012 19:07:02 +0000

Kassensysteme offerieren in der aktuellen Handelsperiode ansehnliche Wege, den Kundendienst zu potenzieren und hiermit einfacheren Zahlungsverkehr, kurzfristigere Warterei an der Kasse und minimalere Fehler zu erzielen. Die neueste Erfindung bringt die bislang allein unter “ferner liefen” benutzte Geldkartenfunktion mit einer erweiterten Funktionalität, der NFC (Near Field Communication) Funktechnik auf den Markt. Die NFC Methode übermittelt die Zahlinformation mittels eines passenden Lesegerätes an die Kasse. Hierbei werden kleinere Beträge bis zwanzig EUR ohne Kontakt mittels Funk beglichen - das bedeutet beträchtlich direkter, als wenn sie die Karte in einen Durchzugschlitz einführen und eine Persönliche Identifikationsnummer eingeben oder abzeichnen. Das ist erst einmal in einem Pilotversuch der Sparkasse im Raum Niedersachsen im April probiert worden, im August beginnt die bundesweite Einführung.
Bereits jetzt ist im Einzelhandel das Interesse ausgesprochen groß. Die Sparkasse beabsichtigt weitere Kooperationen mit Drogerie- und Lebensmittelketten als auch den Automatenherstellern. Diese Richtung unterstreicht noch einmal den immensen Wert, den moderne Registrierkassen im Einzelhandel haben. Insbesondere dort, wo starke Warenbewegungen und gesteigerter Kundenverkehr erfolgen, ist der Umschlag von der Geschwindigkeit und Systemstabilität abhängig. Natürlich wirkt sich ein müheloser und meist unbarer Zahlungsverkehr an den Registrierkassen auch positiv auf Abweichungen in der Logistik und der Schlussrechnung aus. Die Verkäufer und Kassiererinnen werden weniger mit Geld einnehmen und herausgeben in Anspruch genommen, was sich günstig auf die erdenklichen Fehler auswirkt. Obendrein wird auch das Warenwirtschaftssystem, auf das heute kein Unternehmen, verzichten sollte, überschaubarer und korrekter bedient, weil nun mal keine kleinen Beträge “mal eben kurz” ohne die Kasse kassiert werden. Die Zukunft sieht auch die Zahlung via smartphones vor, über welche das Aufladen der Geldkarte oder das mobile Bezahlen machbar sein soll. Sicher ist dieser moderne Abrechnungsverkehr auch für die Hotellerie eine zukunftsweisende Sache. Gerade dort werden viele Kleinbeträge kassiert, die die Rechnung an der Kasse sehr zeitraubend gestalten. Das wird über die neuartige NFC Technik verbessert. Netzwerkfähige Ausrüstung, Software und mobile Kellnergeräte sind bereits dieser Tage ein kostensenkendes Werkzeug für die Hotellerie und Gastronomie. Darum rückt die Kasse inzwischen immer stärker in das Zentrum jedes Betriebes und Händlers. Inzwischen haben fast alle großen Hersteller mit NFC ausgerüstete Smartphones im Angebot, jedoch fehlen noch immer flächendeckende NFC Abrechnungsmöglichkeiten an der Kasse im Geschäft. Die Einstellung des Einzelhandels, der Gastronomie und Großfilialisten auf gute Registrierkassen und die dazugehörenden Einsatzbereiche sind ein wichtiger Schritt im Feld der neuen Altersgruppe von Kunden und bieten darüber hinaus erfolgreiche Hilfe für mehr Umsatz und Kundenbindung. Z. B. gibt es Registrierkassen, die der Bäckerei ermöglichen mit der Kasse am Werbedisplay Waren und Angebote zu promoten, die der Käufer als Zusatzkauf erwirbt und dadurch der Pro Kopf Umsatz erhöht wird. Diese Zusatzmöglichkeiten, die eine zeitgemäße Kasse als Verkaufshilfe ermöglicht, vermehren tagein, tagaus den Erlös und machen die Anschaffung bereits zeitnah lukrativ. Im Großen und Ganzen kann man schlußfolgern, dass Registrierkassen das Herzstück im Handel repräsentieren, die effiziente Disposition, akzeptabeles Controlling, Personalplanung und Konsumentenbindung ermöglichen. Eine Kasse ist das Verbindungsstück zwischen Verkauf und Warenwirtschaft, erleichtert Warendispositionen in jede Richtung, verbessert Produktions- und Transportabläufe. Inzwischen bieten Registrierkassen Produzenten auch Kundenbindungs Instrumente wie zum Beispiel Magnetkarten an, die dem Händler erlauben, seine Kasse zum Online-Marketinginstrument zu machen. Neue Potenziale also, die keineswegs nur die Sparkasse den Kunden ermöglicht, sondern auch innovative Hersteller von Registrierkassen arbeiten mit tatkräftiger Kundenbindungsförderung für ihre Zielgruppe.

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Jens Heyer Telgte, Global Trendworks Hauptaugenmerk Internetmarketing plus Unternehmenskommunikation

admin — Wed, 02 May 2012 14:02:16 +0000

Der Blog Jens Heyer Telgte .info ist eine private Netzseite von mir, Jens Heyer. Mit meiner Lebenspartnerin, Jessica Stümmler, wohnen wir, wie oben im Titel schon benannt, in Telgte, in der Randlage von Münster. Seit mittlerweile 10 Jahren arbeiten wir als selbständige Vertriebspartner mit dem Unternehmen JEMAKO zusammen und führen nachhaltig Vertriebspartnerteams , mittlerweile deutschlandweit. Sie kennen JEMAKO? Sie wollen selber als Vertriebspartner starten? So kontaktieren Sie bitte ohne Scheu an Jessica Stümmler. Außerdem führen wir mit Erfolg die Mediaagentur GLOBAL Trendworks in Telgte. Der Fokus dabei ist das Internet Marketing und die Unternehmenskommunikation im Bereich Unternehmen und Endkunden. Zielplanung und zielgruppenorientierte Konzeption, zugeschnitten auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens, sind dann die Werkzeuge für den Gewinn. Möchten Sie als Firmeninhaber sich mit einem modernen und bemerkenswerten Unternehmensimagevideo darstellen? So sind wir in diesem Verantwortungsbereich gleichfalls Ihr Ansprechpartner, denn deutschand weit werden Image Videos zu einem identisch attraktiven Preis erstellt. GLOBAL Trendworks und die selbständige JEMAKO Vertriebspartnerschaft, professionelle Gemeinsamkeiten in Marketing, Kommunikation und Verkauf; das passt zusammen!

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“Jens Heyer GLOBAL Trendworks” Telgte: Althergebrachte Unternehmen werden mit dem Problem Internet, Google und Google-Optimierung konfrontiert.

admin — Wed, 02 May 2012 08:08:53 +0000

Wer nicht wie Diogenes, als Eremit in der Tonne lebt, wurde inzwischen auf unterschiedlichen Wegen mit dem Problem “World Wide Web” konfrontiert meint “Jens Heyer GLOBAL Trendworks”. Während größere Firmen inzwischen durchgängig über professionelle Netz-Auftritte verfügen und selbige sogar als Absatzweg für ihre Produkte anwenden, widersetzen sich kleine und mittelständische Unternehmen häufig nach wie vor gegen jede Art des Internetmarketings, ist die Praxis von “Jens Heyer GLOBAL Trendworks”. Ein Netz-Anschluß hinsichtlich einer eMail-Adresse (und Internet-Banking, etcetera pp.) wird wenigstens für unentbehrlich gehalten, aber darüber hinaus führende Einsätze werden als unwirtschaftlich sowie unsinnig eingeschätzt.

Speziell klein- und mittelständische Firmen konnten bis heute auf den unvermittelten Kunden Kontakt vertrauen und haben das Mittel Internet ausgerechnet bei Umsatzentwicklung und Verkauf recht spröde behandelt. Aktuell ist sie da, die Konjunkturflaute, der Absatz hat Einbußen, der Wettbewerb wächst und jetzt beginnt man hastig, die Marketing-Budgets an den Effekten zu bewerten.

Es brennt, die Gesamtheit der Konzepte zur Kundengewinnung durchzukämmen und auf ihre Nützlichkeit hin zu evaluieren.

Insbesondere KMU sind zaghaft beim Beschreiten neuer Wege und nutzen die Chancen des Internets bei der Unternehmens- und Produkt Präsentation lediglich unzulänglich aus. Nicht oft sind die Betriebshomepages auf einem technisch modernen Level, weiß “Jens Heyer GLOBAL Trendworks” Telgte, noch seltener sind die Homepages ansprechbar gestaltet - beispielsweise für interessierte Nutzer aus dem chinesischen oder dem russischen Areal. Paradox, denn besonders dort schlummert ein beträchtliches Nachfragepotential. Doch wie soll das Interesse etwaiger Anfrager und/oder Investoren geweckt werden, sofern die Unternehmenswebsite bloß in holprigem Deutsch verfügbar ist? Zahlreiche KMU verpassen in diesem Zusammenhang interessante Potenziale und sollten dringend nachbessern ist der Rat von “Jens Heyer GLOBAL Trendworks” Telgte.

Jeder Kontakt stellt ein potentielles Geschäft dar:
Es müssen nicht zwingend die Auftraggeber sein, die man mit einer Internetpräsenz fokussiert, sondern die Öffentlichkeit, das bedeutet Presse, Analysten, mögliche Investoren, usw.. Besonders diese Gruppe zeichnet sich durch hohe Internet-Anwendung aus und erwartet hier keine anspruchsvollen, grafisch hochwertigen Homepages sondern überblickbare und an erster Stelle moderne Nachrichteninhalte.
Ein Internet-Auftritt bedeutet damit hochwertige PR.

Damit solche Märkte auch umsatzaktiv eingesetzt werden ist Suchmaschinenoptimierung beim Marktführer Google eine unschätzbare Maßnahme, auf die sich speziell “Jens Heyer GLOBAL Trendworks” Telgte als SEO Agentur spezialisiert hat. “SEO”, wie “Suchmaschinen-Optimierung” kurz genannt wird ist nicht allein ein Instrument, um möglichst auf die erste Seite bei Google zu gelangen, sondern leitet den Firmen durch verschiedene Möglichkeiten genaue Interessentenkreise zu.

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Jessica Stümmler, Telgte, Kompetenz im Vertrieb

admin — Mon, 23 Apr 2012 14:02:04 +0000

Jessica Stümmler hat sich seit zehn Jahren als Verkaufstrainerin sowie Seminarleiterin in den Segmenten Vertrieb sowie Strukturerweiterung nachhaltig einen Namen gemacht. Durch ihre Aktivitäten im Bereich Vertrieb sowie der Weiterbildung von Verkaufsgruppen hat Jessica Stümmler eine ausgesprochene Expertise im Segment Weiterentwicklung und Seminarleitung erreicht. Sie behält dabei die Zieldefinition sowie Rentabilität aller Entscheidungen kontinuierlich im Blick. Ihre verschiedenen beruflichen Stationen vermittelten Jessica Stümmler methodisch-konzeptionelles Knowhow, kombiniert mit praktischer Management-Erfahrung. Diese Kompetenzen fließen in die Realisierung von Schulungen und Weiterbildungen mit ein. Die Teilnehmer profitieren deshalb von der mehr als 10 Jahre währenden Vertriebs-Praxis. Jessica Stümmler vermittelt ihnen eindeutige sowie langfristige Denkanstöße, um Sachverhalte einmal differenziert zu betrachten, als auch über die eigene Person zu reflektieren. Ihre Seminare und Trainings sind so ungewöhnlich, wie auch das Portfolio Ihrer Erfahrungen mit Vertriebspartnern. Basis- und erfolgsorientiert werden die erprobten Schulungsinhalte mit Spass und Emotion vermittelt.

Die Kernkompetenzen auf einen Blick zusammengefasst:

Vertriebsaufbau und Vertriebsführung
Neukundenakquise und Bestandskundenpflege
Verkaufsschulung und Umsatzentwicklung
Durchführung von basisorientierten Schulungskonzepten

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Registrierkassen - Corporate Identity und Marketing-Strategien

Moderator — Mon, 09 Nov 2009 11:44:31 +0000

Technische Dokumentation des Registrierkassen Systems für den Benutzer

Produktnutzung und Kundenzufriedenheit

Der Hersteller der Registrierkassen Systeme setzt die Technischen Dokumentationen ein, um das verkaufte Produkt am Ort seiner Verwendung funktionsfähig zu machen und dann die technische und wirtschaftliche Funktionsfähigkeit des Produktes über die gesamte Dauer der Produktnutzung hinweg zu erhalten. Zu Beginn der Nutzung eines Registrierkassen Systems ist das Ziel des Einsatzes der Benutzerdokumentation, zunächst die Fähigkeit der Benutzer zur Bedienung und Anwendung der Registrierkasse (Produktnutzungsfähigkeit) herzustellen. Falls die Tätigkeiten zur Vorbereitung der Produktnutzung wie Transport, Auspacken, Montage, Installation nicht vom Hersteller ausgeführt werden, muss der Nutzer / Kunde zur Durchführung dieser Tätigkeiten durch entsprechende Dokumentation (z.B. Montage- und Installationsanleitungen für das Registrierkassen System) befähigt sein.

Nutzungserschließung

Ziel der Kunden / Benutzer bei der Beschaffung einer Registrierkasse ist es, mit dem Einsatz des Produktes, einen bestimmten individuellen und subjektiv empfundenen Nutzen zu ziehen.

Kunden nutzen Technische Dokumentation, wie z.B. Bedienungs- und Wartungsanleitungen, zu Beginn der Nutzung des Systems dazu, die Funktions- und Nutzungsfähigkeit des erworbenen Registrierkassen Systems herzustellen. Erst mit der tatsächlichen Nutzung des Produktes werden die potentiell verfügbaren Produktleistungen in tatsächliche Leistungen umgesetzt. Die ,,Leistung” umschreibt die Eignung eines Produktes, subjektive Ansprüche der Kunden zu befriedigen, d.h. den subjektiven Nutzen der Registrierkasse für den jeweiligen Kunden zu erschließen.

Nutzungserleichterung

Neben der Befähigung, das gekaufte Registrierkassen System zu nutzen, soll der Einsatz Technischer Dokumentation die Benutzer in die Lage versetzen, mit Störungs- und Gefahrensituationen umzugehen. Hinsichtlich der Produktnutzung im engeren Sinne (Bedienung, Handhabung des Produktes) sind die Kunden an einer möglichst einfachen und zuverlässigen Produktnutzung interessiert.

Nutzungserhaltung

Um eine dauerhaft zufriedenstellende Nutzbarkeit eines Registrierkassen Systems zu gewährleisten, ist die ,,Verfügbarkeit”, d.h. die physische und wirtschaftliche Nutzungsfähigkeit des Registrierkassen Systems, aufrecht zu erhalten. Die Verfügbarkeit des Registrierkassen Systems kann mit dem Einsatz Technischer Dokumentation dadurch gesichert werden. Mit Hilfe einer Bedienungs- und Wartungsdokumentation können eventuelle Nutzungsausfälle und die sie verursachenden Störfälle am Registrierkassen System vermieden werden. Daneben kann die Instandsetzungs- und Ersatzteildokumentation beim Eintritt von Störfällen zu einer schnellen Beseitigung des Nutzungsausfalles beitragen. Ziel ist es folglich, eine hohe Werterhaltung des Produktes und eine Aufrechterhaltung oder ggf. Verlängerung der wirtschaftlichen Nutzungsdauer des Produktes zu ermöglichen. Gelingt dem Kunden mit Hilfe der Produktdokumentation eine zufriedenstellende, störungsfreie und sichere Nutzung des Registrierkassen Systems, so wird der Kunde in seinem Kaufentschluß bestätigt.

Kundenzufriedenheit entsteht, wenn der Kunde durch die Dokumentationsleistungen und die wunschgemäße Produktnutzung in seinem Kaufentschluß bestätigt wird. Wenn der Kunde jede Phase der Nutzung Bedienungsanleitung als zuverlässige Hilfe zur Erhaltung des vollen Produktnutzens des Registrierkassen Systems erlebt wird er dadurch immer wieder in seinem Kaufentschluß bestätigt wird. Nur dann ist der Kunde bei der Erwägung von Wiederkäufen des gleichen Produktes, bei Folgekäufen anderer Produkte des Herstellers oder bei Zusatzkäufen zur Ergänzung der bereits erworbenen Registrierkasse geneigt, den Güteranbieter wieder in die Kaufentscheidung einzubeziehen. Hieraus kann eine langfristige Geschäftsbeziehung und eine dauerhafte Bindung zufriedener Kunden entstehen.

Tags:Benutzerdokumentation, Kassensystem, Registrierkasse, Registrierkasse, Registrierkassen, Registrierkassen

Kassensysteme - gute Benutzerdokumentationen

Moderator — Fri, 02 Oct 2009 02:28:36 +0000

Kassensysteme mit alternativen Medien dokumentieren

Benutzerhandbücher, wie auch Benutzerdokumentationen für Kassensysteme, stellen ihre Information über die Benutzung des Produktes in visueller Form dar, das heißt, die Information wird über die Augen des Lesers aufgenommen. Die Information ist in dem Handbuch für ein Kassensystem notwendigerweise statisch dargestellt. Die Wahrnehmung des Benutzers und damit seine Lernfähigkeit werden dadurch nur in geringem Maße ausgenutzt. Im täglichen Leben erhalten wir Informationen durch eine Vielzahl von Wahrnehmungen, z. B. über den Tastsinn oder das Gehör. Wenn es also gelingt, weitere Wahrnehmungsmöglichkeiten zu nutzen, kann die Informationsaufnahme beim Adressaten verbessert werden.

Die Benutzerschnittstelle eines Softwareprodukts bietet eine ganze Reihe vom Möglichkeiten zur Benutzerdokumentation, man kann jedoch wesentliche Bereiche erkennen: Die Möglichkeiten zur Computer gestützten Dokumentation eines Softwareproduktes für Kassensysteme sind zum Teil von unterschiedlichen Techniken abhängig, die für die Interaktion oder den Dialog zwischen Benutzer und Softwareprodukt verwendet werden. Die Dokumentation für das Kassensystem ist dabei unmittelbarer Bestandteil der Benutzerschnittstelle. Unabhängig davon können zusätzliche Hilfeinformationen für den Benutzer von Kassensystem Software verfügbar sein, auch ein komplettes Handbuch kann direkt an der Benutzerschnittstelle zum Nachschlagen zur Verfügung gestellt werden.

Eine Bildschirmmaske, wie sie zum Beispiel in einer Software für Kassensysteme vorkommt, besteht aus einem Formulartext in dem die Eingabefelder durch kurze Bezeichnungen für den Benutzer erklärt werden. Darin ist also eine Erläuterung der Benutzung dieses Programms enthalten. Anstelle von Texten können auch grafische Symbole (Piktogramme, Icon) zur Repräsentation der Auswahlmöglichkeiten verwendet werden. Die verwendeten Symbole müssen dem Benutzer des Kassensystems bekannt sein. Eingaben des Benutzers des Kassensystems bewirken Abläufe im System, deren Ergebnisse oder momentaner Zustand dem Benutzer zurückgemeldet werden.

Diese Rückmeldungen sind auch eine Form der Benutzerdokumentation für den Benutzer des Kassensystems. Rückmeldungen können Arbeitsergebnisse beinhalten, Informationen über den aktuellen Stand der Bearbeitung oder auch Fehlermeldungen. (Diese müssen nicht unbedingt in Form von Texten erfolgen, ein „Piep“- Ton als Rückmeldung auf unerlaubte Eingaben ist z. B. durchaus gängige Praxis.) Zusätzlich zu den beschriebenen Dokumentationsmöglichkeiten bei der Arbeit mit Softwareprodukten kann dem Benutzer der Software eines Kassensystems auf dessen Anforderung weitere Information als Hilfe angezeigt werden. Das Benutzerhandbuch für die Kassensystem Software steht damit während der Systembenutzung online zur Verfügung, der Benutzer braucht im Idealfall nicht auf zusätzliche gedruckte Dokumentationen zurückgreifen. Die Techniken zu computergestützten Dokumentation bringen für den Benutzer einer Kassensystem Software sowohl Vorteile als auch Nachteile mit sich. - So ist die computergestützte Dokumentation unmittelbar mit der Kassensystem Software verbunden, sie ist stets verfügbar wenn die Kassensystem Software vorhanden ist und benutzt wird. Der Benutzer muss nicht nach dem Handbuch für sein Kassensystem suchen. Andererseits, ist die Benutzung der Kassensystem Softwaredokumentation nur dann verfügbar, sie kann nicht unabhängig davon zur Arbeitsplanung herangezogen werden.

Tags:Benutzerdokumentation, Kassensystem, Kassensystem, Kassensysteme, Kassensysteme

Registrierkasse XE-A213 von SHARP als Gastrokasse

Moderator — Wed, 16 Sep 2009 21:58:30 +0000

Die Registrierkasse XE-A213 von SHARP wurde von der Firma Sharp speziell für den Einsatz in unterschiedlichsten Restaurants und der anspruchsvollen Schnellgastronomie entwickelt. Auf Grund der einfachen Führung bei der Programmierung, die in der Bedieneranzeige angezeigt wird, soll das Arbeiten mit der Kasse einfach und intuitiv zu bewerkstelligen sein.

Die Verwaltung innerhalb der Registrierkasse von bis zu 25 Bedienern erfolgt bei der Registrierkasse XE-A213 von Sharp über eine Codeeingabe oder auch mit Kellnerschlüssel. Die Kasse bietet den Zugriff auf bis zu 99 Warengruppen und 1.200 Artikel, von denen zur einfacheren Bedienung der Kasse 70 Stück über Artikel Direkttasten gebucht werden können. Weiterhin können über die Registrierkasse auch offene Preiseingaben gemacht werden. Damit bekommt man die Möglichkeit, auf einfache Art Rabatt- oder Sonderaktionen durch zu führen. Für den Betrieb in größeren Restaurants bietet die Registrierkasse XE-A213 von Sharp eine Tischfunktion für die Verwaltung von bis zu 50 Tischen.

Die Registrierkasse XE-A213 von SHARP stellt zur Auswertung der Umsatzdaten vielfältige Berichte zur Kontrolle von Artikel- und Warengruppenverkäufen täglich und monatlich zur Verfügung. Der durchaus schnelle Thermodrucker für Thermorollen mit einer Breite von 58 mm kann alphanumerische Kassenbons mit 6-zeiligem Logo ausdrucken, mit denen jeder Verkauf an der Kasse schnell dokumentiert wird. Auch ein detaillierter Rechnungsdruck ist möglich.

Die Registrierkasse hat eine 2-zeilige Anzeige mit jeweils 16 Stellen und verfügt ebenfalls über eine Kundenanzeige. Die fest integrierte Geldschublade der Registrierkasse hat 5 Geldscheinfächer und 8 Hartgeldfächer und bietet somit ausreichend Platz für verschiedene Scheine und Münzen.

Die Umsatzdaten werden in einem internen Speicher der Registrierkassen gespeichert, der über 3 Mignon Batterien einen Speicherschutz bei Stromausfall bietet, normalerweise arbeitet die Registrierkasse im Netzbetrieb.

Die Registrierkasse XE-A213 von SHARP stellt eine Vielzahl von Management Berichten zur Auswertung zur Verfügung, darunter Tages- und Monatsbericht über den Umsatz, Abrechnung pro Bediener, Stundenbericht, Artikelbericht, Umsatzbericht pro Warengruppe und allgemeiner Umsatzbericht.

Die Abmessungen der Registrierkassen XE-A213 von SHARP sind mit Breite 31,1 cm Tiefe 42,9 cm Höhe 36,4 cm nicht allzu ausladend, das Gewicht der Kassen liegt bei 12,5 kg.

Fazit:

Die Registrierkasse XE-A213 von SHARP bietet die meisten der in der modernen Gastronomie heute gebräuchlichen Funktionen und einen mittleren Umfang an speicherbaren Warengruppen und Artikeln. Von der Bedienung her ist sie zwar nicht die Spitze der Technik, aber für den Preis, zu dem diese Registrierkassen erhältlich sind, ist der Leistungsumfang durchaus akzeptabel. Empfehlenswert ist die Kasse vor allem für mittelgroße Betriebe, die auf besonderes Design oder Touch Screen keinen Wert legen, sondern eine einigermaßen solide Registrierkasse zu einem kleinen Preis erwerben wollen.

Tags:Gastronomie, Kasse, Kasse, Kassen, Kassen, Kassen Hersteller, Registrierkasse, Registrierkasse, Registrierkassen, Registrierkassen, Sharp

Kassensystem beratungsintensive Anschaffung

Moderator — Wed, 12 Aug 2009 13:14:41 +0000

Wer heute in der Verlegenheit ist, sich ein neues Kassensystem anschaffen zu wollen, wird von der Vielfalt der Angebote regelrecht erschlagen. Kassensysteme gibt es in allen Variationen, mit toller Optik, Funktionen, die auch ein Fachmann nur nach Lesen eines Quellekatalog großen Bedienerhandbuches versteht. Unüberschaubar. Gibt man den Begriff in eine Suchmaschine ein, wird es nicht einfacher. Kassensysteme auf bunten Bildern, kurze Beschreibungen, die nicht wirklich Aufschluss darüber geben, was das Kassensystem speziell für den eigenen Betrieb leisten kann. Und ob die benötigten Funktionen mit diesem Kassensystem abgedeckt werden, kann auch nicht auf den ersten Blick erkannt werden. Datenblätter, Prospekte und aufwändige Produktbeschreibungen bleiben oft undurchsichtig. So bleibt die Frage, welches Kassensystem das Richtige ist für meine speziellen Anforderungen. Um diese Anforderungen zu verdeutlichen, empfiehlt es sich, eine Aufgabenliste zu erstellen. Wie viele Bedienerplätze sollen eingerichtet werden, wie viele Vorgänge sollen erfasst werden, wie groß ist meine Artikelliste, wie viele Bediener sollen an einem Kassensystem arbeiten, welche Kassensysteme sollen eingesetzt werden, stationär oder mobil, welche Art von Betrieb, Restaurant, Bistro, Kiosk, Supermarkt, Bäckerei, Einzelgeschäft oder Filialbetrieb, welche Peripheriegeräte sollen angeschlossen werden. Da gibt es Scanner, flach oder als Handmodell, Wiegesysteme, Schankanlagen, Kaffeemaschinen, verschiedenste Drucker, Geldschubladen, Kundendisplays, Kartenlesegeräte, und vieles mehr. Eine weitere Frage ist, welche Software soll mit den Daten aus dem Kassensystem arbeiten, sollen Kundendaten gespeichert werden und wenn ja, mit welchen Details, und jede weitere Anforderung, die das individuelle Geschäft stellen kann. So kann es zum Beispiel für einen Friseur Salon von Vorteil sein, für jede Kundin Fotos zu speichern. Vielleicht haben Sie ja auch ganz neue Ideen, bei denen das neue Kassensystem eingesetzt werden soll, um sie zu verwirklichen. Diese Liste der Anforderungen wird enorm dabei helfen, das Angebot an Kassensystemen einzuschränken. Manche Kassensystem Hersteller sind in der Lage, die Programmierung der Kassen Hardware entsprechend der Anforderungen individuell zu gestalten. Tastenbelegungen und der Einbau von Zusatzgeräten, wie Bedienerschlüsseln, Kartenlesern und sonstigen Peripherien können je nach Wunsch nachgerüstet werden. Da ein Kassensystem ein wichtiger Bestandteil für die Durchführung eines effektiven Geschäftsablaufes ist, sollte man sich beim Kauf der Kassensysteme doch eher an den Markführern orientieren. Guter, schnell erreichbarer Service ist ein weiteres Kriterium, das in die Kaufentscheidung mit einfließen sollte. Denn ein Kassensystem das mitten im Geschäft seinen Dienst versagt, kann einen geregelten Arbeitsablauf unmöglich machen. Im schlimmsten Notfall muss vielleicht eine Supermarktfiliale schließen, weil die Kassensysteme im Netzwerk komplett versagt haben. Manuelles Kassieren ist in diesem Fall so gut wie unmöglich, das kann sich sicherlich jeder leicht vorstellen. Der Kundendienst muss also zeitnah erreichbar sein und schnell reagieren können. Fernwartung ist da eine gute Lösung, auf jeden Fall für kleinere Fehlerquellen, die so direkt behoben werden können. Anhand dieses Aufgabenbuches kann dann eine Kassensystem Installation geplant werden, die alle Anforderungen erfüllt. Der Gang zum guten Fachhändler oder Kassensystem Hersteller, der in der Lage ist, solche Kassensysteme zu planen und zu liefern, zahlt sich aus durch Standfestigkeit des Systems, leichte Bedienbarkeit und schnellen Service.

Tags:Kasse, Kassen, Kassensystem, Kassensystem, Kassensysteme, Kassensysteme

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